明年春運前所有列車實行互聯網售票和電話訂票
鐵道部昨天發布消息，到明年春運前，將對所有列車實行互聯網售票和電話訂票業務，逐步擴大火車票實名制實行范圍。與此同時，實名制火車票掛失補票辦法也將出臺，旅客丟失實名制火車票有望通過掛失的辦法補回車票。
鐵道部表示，到明年7月1日前，全國鐵路將在客運窗口單位開展“服務旅客創先爭優”活動。2012年春運前，互聯網售票和電話訂票將擴大到全國鐵路。旅客足不出戶即可通過網絡或電話訂購C、D、G、K、T、Z、L及普快列車等任一字頭的列車車票。
為方便網購旅客需要，鐵路部門將提供多樣化的購票支付手段，擴大銀行卡支付范圍，今年年底前全路各車站POS機安裝到位，實現部分高鐵車站刷卡進站乘車。
同時，實名購票范圍也將逐步擴大，將不再限于動車組列車，擬推進到全國路網的其他主要線路和列車。
鐵道部表示，目前正在研究實名制火車票掛失辦理流程，將于今年年底前完成實名制售票設備的招標采購及人員培訓，實名制火車票丟失后有望通過掛失的辦法補回車票。
另據鐵道部要求，為提高餐飲供應質量，年底前北京地區將實現屬地化配餐，其他有條件的鐵路局力爭在上半年實現屬地化配餐。
鐵路部門將在年底前制定完善餐飲商品管理辦法，健全統一采購機制，制定合理的價格。要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應，且不得斷供。
此外，鐵道部還要求制定站車保潔驗收標準，提高站車保潔質量。確保臥具更換和保潔作業時間，重點解決臥具備品、客車外皮、空調客車空調口保潔質量不高以及廁所未按規定擺放衛生紙等問題。