新聞背景
“五個(gè)一”規(guī)定困擾實(shí)名購(gòu)票
今年6月，全國(guó)所有動(dòng)車組列車實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，根據(jù)鐵路部門規(guī)定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次同一乘車站只能購(gòu)買一張實(shí)名制車票（簡(jiǎn)稱“五個(gè)一”規(guī)定），這意味著車票售出后，售票系統(tǒng)就會(huì)將乘客身份信息鎖定在所購(gòu)車次上，如果乘客丟失車票，就無(wú)法按照原來(lái)的日期、車次和乘車站購(gòu)買同樣的動(dòng)車車票。
鐵路部門有關(guān)人士表示，實(shí)名制購(gòu)票的“五個(gè)一”規(guī)定，是為了避免“黃牛黨”拿一張身份證多次購(gòu)買同一車次的火車票用來(lái)倒賣。但這一說(shuō)法遭到乘客質(zhì)疑：乘車時(shí)車站同時(shí)查驗(yàn)車票和身份證件，嚴(yán)格的驗(yàn)票系統(tǒng)已對(duì)這一漏洞進(jìn)行了有效彌補(bǔ)，如果車票沒(méi)丟，乘客不可能多花錢重新買票。
針對(duì)這樣的質(zhì)疑，部分地方鐵路局出臺(tái)了一些“通融政策”。記者昨天撥打北京鐵路局服務(wù)熱線，接線人員告訴記者，實(shí)名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站值班主任窗口“解鎖”身份證，注銷購(gòu)票信息，然后花原價(jià)重新購(gòu)買火車票。
但這一辦法仍然難以獲得旅客認(rèn)同：銀行卡丟了都可以根據(jù)系統(tǒng)記錄花工本費(fèi)補(bǔ)卡，憑什么實(shí)名制火車票丟了就是真沒(méi)了，要乘客全額重新購(gòu)票呢？
鐵路部門有關(guān)人士表示，目前正在研究的實(shí)名制火車票掛失辦理流程，就是為了解決這一問(wèn)題。新辦法出臺(tái)后，乘客遺失實(shí)名制火車票的，有望通過(guò)正常掛失的辦法補(bǔ)回。
來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 編輯：馬原