1975年：沃爾特·里斯頓批準自動柜員機計劃
雖然不知道為什么，但是約翰·里德知道他是對的。所幸的是他的老板--花旗董事長沃爾特·里斯頓與他有相同的信念：技術能夠與銀行業相結合。因此在1975年，里斯頓同意了里德的計劃。兩年之后，花旗銀行上市了，接著幾乎一夜之間，花旗建成了400多臺自動柜員機的網絡。
新技術的采用受到了客戶的認可，自動柜員機的使用量迅速攀升，一句妙語在當時流傳開來："花旗從來不睡眠。"到1981年之前，花旗在紐約所占的存款份額已經增長了一倍。競爭對手這才意識到問題的嚴重性，它們停止嘲笑花旗"沒有靈魂的機器"，開始跟進自動柜員機的設置計劃。
1980年：雷金納德·瓊斯選定杰克·韋爾奇為接班人
在杰克·韋爾奇成為美國通用電氣公司的代名詞之前，他是一個反通用人士，他常常嘲笑公司的官僚作風，因此公司總部的管理人士與他格格不入。并且剛開始的時候，他并不在首席執行官繼任候選人名單之列，因為他太年輕、太急躁，而且口吃。但是，當時的首席執行官瓊斯力排眾議，在1980年任命韋爾奇為他的接班人。
也許瓊斯在通用電氣所做的最好的決定就是選擇了一個改變通用決策方式的決策者--韋爾奇。在韋爾奇的領導下，通用公司從一家市場價值在美國上市公司中排名第10的企業發展成市值位居世界第二、盈利能力全球第一的世界級大公司。瓊斯曾經指出，選擇接班人的首要就是不要選擇與自己相像的人。其次就是要展望未來的環境，選擇一個適合未來環境的人，而不是適合自己任職環境的人。