管理出效益
然而，公司的發(fā)展也并非從此一帆風(fēng)順，陳曉旭也遭遇了被她稱之為“滑鐵盧”的重大挫折。1994年，公司為一家企業(yè)投標(biāo)墊款200萬(wàn)元。同年，公司又選擇了多元化投資，代理德國(guó)潔具公司在中國(guó)的銷售。由于趕上國(guó)家經(jīng)濟(jì)開(kāi)始調(diào)整，公司遭遇重大挫折。客戶解體，投資失敗，公司陷入負(fù)債危機(jī)。在生死存亡關(guān)頭，陳曉旭決定貸款經(jīng)營(yíng)。貸款的壓力，迫使陳曉旭閱讀從國(guó)外買來(lái)的一批經(jīng)營(yíng)管理書(shū)籍，她嘗試著放棄多元化投資，改革廣告公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，完善了17項(xiàng)客服程序與合同漏洞。這些現(xiàn)在看來(lái)微不足道的事情，在當(dāng)時(shí)的廣告環(huán)境下，都足以成為廣告管理學(xué)的經(jīng)典教案。
改革完成后，公司具備了初步的專業(yè)化服務(wù)流程，開(kāi)始向全案代理公司轉(zhuǎn)型，整體面貌煥然一新。1995年，公司業(yè)績(jī)突破4000萬(wàn)元，簽約十多個(gè)中外品牌，銀行貸款全部還清。在歷練中，陳曉旭成功地實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)經(jīng)理向管理者的轉(zhuǎn)型。“我第一次嘗到了管理的甜頭。我感到，廣告公司的經(jīng)營(yíng)，比廣告創(chuàng)意更加有趣。”